top of page
  • Instagram
  • Facebook

I. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

  1. Klient ma prawo zwrócić zamówiony Produkt w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.

  2. Zwrot Produktu jest bezpłatny — Sprzedawca nie obciąża Klienta kosztami odesłania towaru.

  3. Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem sklep@papilloncoffee.pl.

  4. Zwracany Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

  5. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, w ten sam sposób, w jaki dokonano zapłaty.

II. Reklamacja z tytułu rękojmi

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

  2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

  3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na jednej z podstron Sklepu.

  5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione

  8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

  9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

bottom of page