Regulamin sklepu internetowego
PAPILLONCOFFEE.EU
§1
Postanowienia wstępne
Sklep internetowy Papillon Coffee, dostępny pod adresem internetowym www.papilloncoffee.eu, prowadzony jest przez:
WIELOBRANŻOWĄ SPÓŁDZIELNIĘ SOCJALNĄ EKSPERT
z siedzibą w Płocku
ul. Przemysłowa 17/105, 09-400 Płock
NIP: 7743275063
REGON: 524274281
KRS: 0001015323
zwaną dalej Sprzedawcą.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa:
-
zasady korzystania ze Sklepu internetowego,
-
zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§2
Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Sprzedawca – WIELOBRANŻOWA SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA EKSPERT.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem
www.papilloncoffee.eu
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – konto Klienta w Sklepie zawierające dane Klienta oraz historię zamówień.
Koszyk – element systemu Sklepu umożliwiający kompletowanie produktów do zamówienia.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie będąca przedmiotem sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3
Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy:
ul. Przemysłowa 17/105
09-400 Płock
Adres e-mail:
sklep@papilloncoffee.pl
Telefon:
531 343 855
Numer rachunku bankowego:
22 1140 2004 0000 3102 8331 0631
Godziny kontaktu telefonicznego:
8:00 – 16:00 (dni robocze)
§4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
-
urządzenie z dostępem do Internetu,
-
przeglądarka internetowa,
-
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
-
włączona obsługa plików cookies.
§5
Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane:
-
siłą wyższą,
-
działaniami osób trzecich,
-
niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, o którym Klient jest informowany podczas składania zamówienia.
§6
Zakładanie Konta
Założenie Konta jest bezpłatne.
Aby założyć Konto należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie.
Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą mailową.
§7
Składanie zamówień
W celu złożenia zamówienia należy:
-
wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
-
przejść do koszyka,
-
zalogować się lub złożyć zamówienie bez rejestracji,
-
podać dane do wysyłki,
-
wybrać sposób dostawy i płatności,
-
potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
§8
Metody dostawy i płatności
Dostawa
Klient może wybrać:
-
przesyłkę pocztową,
-
przesyłkę kurierską,
-
przesyłkę pobraniową,
-
odbiór osobisty w Płocku.
Płatności
Dostępne metody:
-
przelew bankowy,
-
płatność kartą,
-
płatności elektroniczne,
-
płatność za pobraniem,
-
płatność przy odbiorze osobistym.
§9
Realizacja zamówienia
Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
Potwierdzenie następuje poprzez wiadomość e-mail.
Jeżeli Klient wybierze:
płatność przelewem lub online
– płatność powinna nastąpić w ciągu 3 dni.
płatność przy odbiorze
– płatność następuje przy odbiorze przesyłki.
Produkt wysyłany jest w terminie wskazanym w opisie produktu.
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
Koszt dostawy wskazany jest podczas składania zamówienia.
§10
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie:
-
e-mailowo
-
pisemnie
-
poprzez formularz zwrotu
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
§11
Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt wolny od wad.
Reklamacje można zgłaszać:
-
pisemnie
-
e-mailowo
Reklamacja powinna zawierać:
-
opis wady
-
datę jej wystąpienia
-
dane Klienta
-
żądanie Klienta
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Towary reklamacyjne należy wysłać na adres Sprzedawcy.
Postanowienie o wyłączeniu rękojmi wobec przedsiębiorców nie dotyczy przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§12
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
-
mediacji Inspekcji Handlowej
-
stałego sądu polubownego
-
pomocy rzecznika konsumentów
Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§13
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
-
realizacji zamówień
-
obsługi konta
-
działań marketingowych (za zgodą)
Klient ma prawo do:
-
dostępu do danych
-
ich poprawiania
-
usunięcia
-
ograniczenia przetwarzania
-
przenoszenia danych
-
wniesienia skargi do Prezesa UODO
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
§14
Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
-
zmian prawa
-
zmian metod płatności
-
zmian sposobów dostawy
O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.